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ENVÍO A TODO MÉXICO por $150.00. Además, para la CDMX contamos con servicio de Click & Collect.

Política de Envíos

ENVÍOS Y ADUANAS

 

¿Cúando será procesado mi pedido?

 

Todas los pedidos son generados y enviados desde nuestro almacén en la Ciudad de México. Procesamos órdenes de lunes a viernes, considerándose dentro del mismo día los pedidos generados antes de las 4 p.m. para envíos nacionales y antes de las 2 p.m., hora del Centro de México, para envíos internacionales.

 

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

 

Una vez recibido tu pedido y confirmado a través de un email, tu orden será procesada entre 3 -5 días hábiles a partir del momento en que se genera el pedido y en cuanto sea recolectado por nuestro servicio de paquetería DHL, será entregado en los siguientes  2-3 días hábiles dependiendo del destino, dentro de toda la República Mexicana.

 

Una vez que tu pedido ha sido recolectado y entregado al servicio de paquetería, recibirás un email informando el estatus del mismo. Se te informará el número de guía para que puedas rastrearlo y darle seguimiento.

 

Manejamos una tarifa plana de $150.00 para envíos en toda la República Mexicana para paquetes de hasta 7 kg.

 

De manera excepcional y en muy pocos casos, DHL contempla como áreas extendidas algunos lugares de difícil acceso. De ser el caso que tu código postal se encuentre dentro de esta zona, nos pondríamos en contacto contigo para enviar tu pedido a la oficina de recolección más cercana y así evitar cargos mayores. 

 

Para envíos a Estados Unidos y Canadá manejamos una tarifa plana expresada en pesos mexicanos de acuerdo al peso del paquete:

 

$ 1150.00  de 0-1.5 kg.

$ 1300.00 de 1.6-2 kg.

$ 1500.00 2.1-2.5 kg.

$ 1650.00 x 2.6-3 kg.

$ 1800.00 x 3.1-3.5 kg.

$ 1950.00 x 3.5-4 kg.

 

Para envíos a Europa manejamos una tarifa plana expresada en pesos mexicanos de acuerdo al peso del paquete:

 

$ 1480.00 x 1.5 kg.

$ 1630.00 x 2 kg.

$ 1996.00 x 2.5 kg.

$ 2145.00 x 3 kg.

$ 2302.00 x 3.5 kg.

$ 2462.00 x 4 kg.

 

En el caso de envíos al resto del mundo solicitamos te pongas en contacto con nosotros para realizarte una cotización a contacto@tlapalliollin.com.

 

Todos los envíos internacionales están sujetos a las disposiciones aduaneras establecidas por los gobiernos de cada país. Nuestro servicio de paquetería no incluye posibles impuestos y derechos de importación que pudieran ser requeridos por los gobiernos de cada país. Cualquier cargo establecido por las aduanas locales serán pagados por el cliente.

 

Para envíos internacionales, se procederá de la misma manera que para envíos nacionales. Una vez que hayas realizado tu compra y que tu pedido haya sido recolectado y entregado al servicio de paquetería, se te enviará un email informando sobre el estatus del mismo. Se te informará el número de guía para que puedas rastrearlo y darle seguimiento.

 

En envíos internacionales no hay cambios ni devoluciones.

 

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

 

Si tu pedido ha sido generado pero no enviado aún, te pedimos que nos contactes a contacto@tlapalliollin.com o directamente en nuestra página en el formulario de Contáctanos.

 

¿Qué sucede si no me encuentro en el domicilio al momento de la entrega?

 

La entrega se podrá realizar en la dirección proporcionada a una persona mayor de edad. Si desea que se entregue en la caseta de vigilancia o portería, deberá especificarlo al momento de realizar el pedido.

 

Si en el momento de la entrega no se encuentra nadie en el domicilio señalado, el servicio de paquetería DHL hará el intento de entrega hasta en tres ocasiones. De no encontrarse nadie en el domicilio luego de los tres intentos, el producto será devuelto a nuestro almacén, el pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero.

 

¿Qué hago si mi pedido no llegó?

 

Si no recibiste tu producto en el plazo estipulado, te pedimos que por favor nos contactes a través de nuestro email contacto@tlapalliollin.com o directamente en nuestra página en el formulario de Contáctanos.

 

¿Qué debo considerar al recibir mi pedido?

 

Al momento de recibir tu envío, te pedimos revisar muy bien el empaque y verificar que esté en perfecto estado frente al agente transportador antes de aceptar y firmar. En caso de que el empaque se encuentra dañado, te solicitamos no recibir el producto ni firmar la guía. Si la firmas perderás cualquier derecho de reclamación.

 

Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales y mantener el producto en condiciones íntegras.

 

Para cualquier reclamación te pedimos revisar nuestras Políticas de devolución y cancelación.